每个电工都熟悉的三条消息：地址是多少？12 号工单完成了吗？你的工时呢？
我们的新视频正是这样开场的：一位技师坐在工作台前盯着手机。不是因为他不想干活，而是因为他每天要回答三次那些本该早就记录在某个地方的问题。
过去几个月，我们打造了一套正是从这里入手的方案：面向电气工程公司的 1Tool。
为什么偏偏是电气行业
手工业企业使用 1Tool 已经有很多年了：管道工、木工、建筑公司。基本逻辑都是一样的——客户、工单、预约、工时、发票。
但电气工程公司还多了一样大多数行业没有这么强的东西：举证责任。
每一次检测、每一份记录、每一份批准、每一张配电箱的照片，都可能在几年后变得关键。而工作量并没有减少：充电桩、光伏、储能、热泵。工单更多，文档更多，人却还是那些人。
用便签、WhatsApp 和办公室电脑上的一个文件夹来应付这些，损失的时间不在工地上，而在事后。
问题出在工地和办公室之间
在我看过的几乎每一家企业里，干活本身都不是问题。人都很不错。问题出在交接上。
技师知道自己干了什么。办公室两天后才知道。工时在周五晚上以一张纸条的形式送来。完工配电箱的照片存在私人手机里。材料清单写在送货单的背面。
然后到了月底，办公室里有人坐下来还原到底发生了什么。这不是行政工作，这是考古。
技师在手机上看到什么
这个 App 是刻意做简单的：首页、预约、客户、工单、文档。在外面干活不需要更多。
在工单总览里，他一眼就能看到哪些已计划、哪些进行中、哪些已完成、哪些被搁置。下面是当前工单，带地址、时间、技师和优先级——配电箱改造、充电桩安装、照明施工、安全检查、插座维修。
不需要打电话确认。地址在工单里，而不是在聊天记录里。
为什么文档才是真正的瓶颈
我最看重的部分并不起眼：文档区。
发票、批准文件、施工照片、检查清单、已签字的表单——全部挂在工单上，而不是埋在邮箱里。技师直接从工地上传照片，检测记录归到正确的客户名下，服务报告就放在两年后来做维护的同事一定找得到的地方。
听起来很平常。但在实际工作中，正是这一点决定了一次客诉是花二十分钟还是两天。
办公室里发生了什么
手机上记录的一切，办公室里立刻就有。不需要导出，不需要重新录入，不存在第二个版本的事实。
在仪表盘上，管理层能看到营收、未结款项和人员负荷。完成的工单直接变成发票——用的是技师记录的工时和实际使用的材料。付款之后，你在你会去找的地方就能看到，而不是在银行对账单里。
这才是关键：不是给技师一个 App、再给办公室一套软件，而是一个系统的两种视图。
不是又一个孤岛工具
这个规模的企业最常见的状态，是五个互不认识的工具：一个做报价，一个记工时，一个开发票，其余的事情用 WhatsApp，剩下的用 Excel。
单看每一个都能用。合在一起，就成了一个没人说得清哪个数字才对的系统。
1Tool 是作为一套软件、三十多个模块构建的。工单认识客户，工时认识工单，发票同时认识两者。所以不需要对账——因为根本没有需要对的东西。
这对谁真正划算
说实话：并不是对所有人。
一个人干活、一周两单的，需要的不是软件，而是一本靠谱的日历。
真正有意思的是从这一刻开始：外面同时有不止一个人在跑，而办公室里已经没人能凭脑子记住谁在哪里。按我的经验，这条线大约在三到五名技师——从那以后，每多一名员工，问题只会更大，不会更小。
接下来是什么
我的判断是：手工业里最大的杠杆不是更快开出发票，而是不需要任何人动笔就自动生成的文档。
一张照片，口述几句话，服务报告就好了。一份自动填好的检测记录，因为系统知道检查的是哪台设备。这正是我们现在在做的事——也正是人工智能在手工业里真正带来改变的地方，而不是只生成一堆营销文案。
其中有一点没有商量余地：企业的数据，始终属于企业自己。
自己看看
视频用 43 秒讲清楚了这件事：从一位带着三个待回答问题的技师，到一张已付款的发票。
如果你经营一家电气工程公司，想知道这是否适合你的流程：我们提供免费演示，会一起看你实际的工作流程，而不是给你放几张幻灯片。