The mouse dies in the trap cause it doesn’t realise why the cheese is free. If the product is free, you are the product
Immagine nera, carattere da macchina da scrivere, nessun mittente. In sostanza: il topo muore nella trappola perché non capisce perché il formaggio è gratis. Se il prodotto è gratis, il prodotto sei tu.
Due frasi che descrivono il modello di business digitale degli ultimi vent'anni meglio della maggior parte degli articoli di settore.
Gratis non è un prezzo
Il topo nella trappola non paga con denaro. Paga con qualcosa che prima non aveva mai considerato una valuta.
È esattamente ciò che accade milioni di volte al giorno. Non paghiamo in euro, paghiamo con attenzione, con comportamenti, con dati. E poiché nessuna fattura riporta un importo, sembra gratuito.
Gratis non è un prezzo. Gratis è solo un prezzo che non si vede.
Ogni prodotto ha un modello di business
Costruisco software da oltre 20 anni. So abbastanza bene quanto costa un team di sviluppo, quanto costano i server, quanto costa il supporto.
Se un prodotto ha milioni di utenti e non chiede nulla, i costi non sono spariti. Li paga qualcun altro. E quel qualcuno non è generoso: è il cliente.
La domanda non è mai se un prodotto guadagna. L'unica domanda è: a spese di chi.
In azienda non è più una questione di gusti
Nella vita privata ognuno decide quanto valgono i propri dati. È una scelta personale e non la faccio io al posto di nessuno.
In azienda è diverso. Non si tratta di foto delle vacanze, ma di dati dei clienti, offerte, calcoli, contratti.
Vedo regolarmente imprese che fanno passare proprio questo tipo di informazioni attraverso strumenti gratuiti, perché è veloce e non costa nulla. Senza contratto, senza referente, senza una risposta alla domanda su dove finiscano quei dati.
Chi non paga non è un cliente. E chi non è cliente non ha nemmeno qualcuno a cui chiedere conto.
Con l'IA lo stesso schema si sta ripetendo
Solo più in fretta.
Gli strumenti di IA gratuiti sono fantastici. E sono allo stesso tempo il modo più efficiente mai trovato per arrivare alla conoscenza e al modo di lavorare di milioni di persone. Quello che si scrive lì dentro non sparisce. È altrove.
Lavoro con l'IA ogni giorno e la considero il cambiamento più grande della mia carriera. Proprio per questo guardo con molta attenzione con cosa alimento quale strumento.
Perché faccio pagare il software
Ho scelto consapevolmente di costruire software per cui i clienti pagano.
Non è un vantaggio morale, è un vantaggio strutturale. Se l'utente paga, l'utente è il cliente. Allora il prodotto deve essere buono per lui — e non per qualcuno dietro le quinte che non vedrà mai.
Il software a pagamento ha una fattura, un contratto, una responsabilità e una persona che si può chiamare.
L'unica domanda
Non dico che tutto ciò che è gratuito sia negativo. Dico solo che non esiste prodotto senza modello di business.
Per questo, davanti a ogni strumento gratuito mi faccio sempre la stessa domanda: chi sta pagando davvero?
Se non trovo la risposta, la risposta sono io.