The mouse dies in the trap cause it doesn’t realise why the cheese is free. If the product is free, you are the product
Imagen negra, letra de máquina de escribir, sin remitente. En resumen: el ratón muere en la trampa porque no entiende por qué el queso es gratis. Si el producto es gratis, el producto eres tú.
Dos frases que describen el modelo de negocio digital de los últimos veinte años mejor que la mayoría de los artículos especializados.
Gratis no es un precio
El ratón en la trampa no paga con dinero. Paga con algo que nunca antes había visto como moneda.
Eso mismo ocurre millones de veces al día. No pagamos con euros, pagamos con atención, con comportamiento, con datos. Y como ninguna factura muestra un importe, parece gratis.
Gratis no es un precio. Gratis es solo un precio que no se ve.
Todo producto tiene un modelo de negocio
Llevo más de 20 años construyendo software. Sé bastante bien lo que cuesta un equipo de desarrollo, lo que cuestan los servidores, lo que cuesta el soporte.
Si un producto tiene millones de usuarios y aun así no pide nada, los costes no han desaparecido. Los paga otra persona. Y esa persona no está siendo generosa: es el cliente.
La pregunta nunca es si un producto gana dinero. La única pregunta es: a costa de quién.
En una empresa esto deja de ser cuestión de gustos
En lo privado, cada uno decide cuánto valen sus datos. Es una decisión personal y no se la voy a quitar a nadie.
En una empresa es distinto. No hablamos de fotos de vacaciones, sino de datos de clientes, presupuestos, cálculos, contratos.
Veo con regularidad empresas que envían justamente ese tipo de información a través de herramientas gratuitas, porque es rápido y no cuesta nada. Sin contrato, sin persona de contacto, sin respuesta a la pregunta de dónde acaban esos datos.
Quien no paga nada no es cliente. Y quien no es cliente tampoco tiene a nadie a quien exigir responsabilidades.
Con la IA se repite el mismo patrón
Solo que más rápido.
Las herramientas de IA gratuitas son fantásticas. Y a la vez son la forma más eficiente que se ha encontrado jamás de acceder al conocimiento y a la manera de trabajar de millones de personas. Lo que escribes ahí no desaparece. Está en otro sitio.
Trabajo con IA todos los días y la considero el mayor cambio de mi carrera. Precisamente por eso miro con mucho detalle con qué alimento cada herramienta.
Por qué cobro por el software
Decidí conscientemente construir software por el que los clientes pagan.
No es una ventaja moral, es una ventaja estructural. Si el usuario paga, el usuario es el cliente. Entonces el producto tiene que ser bueno para él, y no para alguien en la sombra al que nunca verá.
El software de pago viene con una factura, un contrato, una responsabilidad y una persona a la que puedes llamar.
La única pregunta
No digo que todo lo gratuito sea malo. Solo digo que no existe producto sin modelo de negocio.
Por eso, ante cada herramienta gratuita me hago la misma pregunta: ¿quién está pagando esto en realidad?
Si no encuentro la respuesta, la respuesta soy yo.