The mouse dies in the trap cause it doesn’t realise why the cheese is free. If the product is free, you are the product
Imagem preta, letra de máquina de escrever, sem remetente. Em resumo: o rato morre na ratoeira porque não percebe por que o queijo é grátis. Se o produto é grátis, o produto és tu.
Duas frases que descrevem o modelo de negócio digital dos últimos vinte anos melhor do que a maioria dos artigos especializados.
Grátis não é um preço
O rato na ratoeira não paga com dinheiro. Paga com algo que nunca tinha visto como moeda.
É exatamente isso que acontece milhões de vezes por dia. Não pagamos com euros, pagamos com atenção, com comportamento, com dados. E como nenhuma fatura mostra um valor, parece gratuito.
Grátis não é um preço. Grátis é apenas um preço que não se vê.
Todo produto tem um modelo de negócio
Construo software há mais de 20 anos. Sei bastante bem quanto custa uma equipa de desenvolvimento, quanto custam servidores, quanto custa o suporte.
Se um produto tem milhões de utilizadores e mesmo assim não cobra nada, os custos não desapareceram. Alguém os está a pagar. E esse alguém não está a ser generoso: é o cliente.
A pergunta nunca é se um produto ganha dinheiro. A única pergunta é: à custa de quem.
Numa empresa isto deixa de ser questão de gosto
Na vida privada, cada um decide quanto valem os seus dados. É uma decisão pessoal e não a tiro a ninguém.
Numa empresa é diferente. Não são fotos de férias, são dados de clientes, propostas, cálculos, contratos.
Vejo regularmente empresas a enviar exatamente esse tipo de informação através de ferramentas gratuitas, porque é rápido e não custa nada. Sem contrato, sem pessoa de contacto, sem resposta à pergunta de onde esses dados acabam.
Quem não paga nada não é cliente. E quem não é cliente também não tem a quem exigir responsabilidade.
Com a IA, o mesmo padrão está a repetir-se
Só que mais depressa.
As ferramentas de IA gratuitas são excelentes. E são, ao mesmo tempo, a forma mais eficiente que alguém já encontrou de chegar ao conhecimento e ao modo de trabalhar de milhões de pessoas. O que se escreve lá não desaparece. Está noutro lugar.
Trabalho com IA todos os dias e considero-a a maior mudança da minha carreira. É precisamente por isso que olho com muito cuidado para o que dou a cada ferramenta.
Porque é que cobro pelo software
Decidi conscientemente construir software pelo qual os clientes pagam.
Não é uma vantagem moral, é uma vantagem estrutural. Se o utilizador paga, o utilizador é o cliente. Então o produto tem de ser bom para ele — e não para alguém nos bastidores que ele nunca verá.
Software pago traz uma fatura, um contrato, uma responsabilidade e uma pessoa a quem se pode telefonar.
A única pergunta
Não digo que tudo o que é gratuito seja mau. Digo apenas que não existe produto sem modelo de negócio.
Por isso, perante cada ferramenta gratuita faço sempre a mesma pergunta: quem está realmente a pagar isto?
Se não encontro a resposta, a resposta sou eu.