إذا كان المنتج مجانياً، فأنت المنتج.

The mouse dies in the trap cause it doesn’t realise why the cheese is free. If the product is free, you are the product

صورة سوداء، خط آلة كاتبة أبيض، بلا اسم مُرسِل. والمعنى: الفأر يموت في المصيدة لأنه لا يدرك لماذا كانت الجبنة مجانية. إذا كان المنتج مجانياً، فأنت المنتج.

جملتان تصفان نموذج العمل الرقمي في العشرين سنة الماضية أفضل من معظم المقالات المتخصصة.

المجاني ليس سعراً

الفأر في المصيدة لا يدفع بالمال. إنه يدفع بشيء لم يكن يراه من قبل عملةً على الإطلاق.

هذا بالضبط ما يحدث ملايين المرات كل يوم. نحن لا ندفع باليورو، بل ندفع بالانتباه وبالسلوك وبالبيانات. ولأن أي فاتورة لا تُظهر مبلغاً، يبدو الأمر مجانياً.

المجاني ليس سعراً. المجاني هو فقط سعر لا تراه.

لكل منتج نموذج عمل

أبني البرمجيات منذ أكثر من عشرين عاماً. أعرف بدقة كافية كم يكلّف فريق تطوير، وكم تكلّف الخوادم، وكم يكلّف الدعم الفني.

إذا كان لمنتج ملايين المستخدمين ولا يطلب منهم شيئاً، فهذا لا يعني أن التكاليف اختفت. بل يعني أن شخصاً آخر يدفعها. وذلك الشخص ليس كريماً، بل هو الزبون الحقيقي.

السؤال ليس أبداً ما إذا كان المنتج يربح المال. السؤال الوحيد هو: على حساب مَن.

في الشركات لم تعد المسألة مسألة ذوق

في الحياة الخاصة، لكل شخص أن يقرّر بنفسه كم تساوي بياناته. هذه موازنة شخصية، ولن أقرّرها نيابةً عن أحد.

في الشركة يختلف الأمر. لا يتعلق الأمر بصور الإجازات، بل ببيانات العملاء والعروض والحسابات والعقود.

أرى بانتظام شركات تمرّر هذا النوع من المعلومات تحديداً عبر أدوات مجانية، لأنها سريعة ولا تكلّف شيئاً. بلا عقد، وبلا شخص مسؤول، وبلا إجابة عن سؤال أين تنتهي هذه البيانات.

من لا يدفع شيئاً ليس زبوناً. ومن ليس زبوناً لا يجد أحداً يحمّله المسؤولية.

مع الذكاء الاصطناعي يتكرّر النمط نفسه

لكن أسرع.

أدوات الذكاء الاصطناعي المجانية رائعة. وهي في الوقت نفسه أكثر الطرق كفاءةً التي وُجدت يوماً للوصول إلى معرفة ملايين البشر وطريقة عملهم. ما تكتبه هناك لا يختفي، بل ينتقل إلى مكان آخر.

أعمل بالذكاء الاصطناعي كل يوم، وأعتبره أكبر تغيير في مسيرتي المهنية. ولهذا بالذات أنظر بدقة شديدة إلى ما أُغذّي به كل أداة.

لماذا أتقاضى ثمناً مقابل البرمجيات

اخترت بوعي أن أبني برمجيات يدفع العملاء مقابلها.

هذه ليست ميزة أخلاقية، بل ميزة بنيوية. إذا دفع المستخدم، فالمستخدم هو الزبون. وعندها يجب أن يكون المنتج جيداً من أجله هو، لا من أجل شخص في الخلفية لن يراه أبداً.

البرمجيات المدفوعة تأتي مع فاتورة وعقد ومسؤولية وإنسان يمكنك الاتصال به.

سؤال واحد

لا أقول إن كل ما هو مجاني سيئ. أقول فقط: لا يوجد منتج بلا نموذج عمل.

لذلك أطرح على نفسي أمام كل أداة مجانية السؤال نفسه: مَن يدفع هنا في الحقيقة؟

وإن لم أجد الإجابة، فالإجابة هي أنا.