منذ 29 أكتوبر يعمل https://1support.at بشكل جديد كليًا. 1Support هو نقطة الاتصال لكل من يستخدم 1Hosting أو 1Tool أو 1Marketing: أدلة إرشادية ومقاطع فيديو وخط مباشر مع فريقنا، كل ذلك في مكان واحد.
لماذا استبدلنا الموقع القديم
كان الموقع السابق مبنيًا على WordPress مع أداة بناء الصفحات Elementor. كان يعمل، لكنه لم يكن مناسبًا لما يجب أن يقدمه مركز المساعدة. من يصل إلى صفحة الدعم يكون لديه مشكلة وصبر قليل: البريد لا يعمل على الهاتف الجديد، أو يجب تغيير كلمة المرور، أو يجب تفعيل الرد التلقائي قبل الإجازة. كل ثانية مهمة حتى تظهر الإجابة الصحيحة على الشاشة.
يضاف إلى ذلك عبء الصيانة. موقع WordPress مع إضافات يحتاج إلى تحديثات مستمرة، وإلا أصبح هو نفسه خطرًا أمنيًا. وبالنسبة لموقع هو في جوهره مجموعة من الأدلة، فهذا جهد لا داعي له.
ما الذي تغيّر
موقع 1support.at الجديد موقع ثابت بالكامل: بلا قاعدة بيانات، وبلا إضافات، وبلا أداة بناء صفحات. كل صفحة محفوظة كملف جاهز على خادمنا الخاص وتظهر فورًا.
قلب الموقع هو البحث. في الصفحة الرئيسية مباشرة يظهر السؤال «كيف يمكننا المساعدة؟» وتحته حقل البحث. من يكتب «Outlook» أو «تغيير كلمة المرور» أو «الرد التلقائي» يرى الدليل المناسب أثناء الكتابة. ومن أي صفحة يمكن فتح البحث أيضًا بالاختصار ⌘K.
المحتوى مرتب حسب الموضوع: البريد الإلكتروني، والنطاقات واستضافة المواقع، و1Tool، وواجهة 1Tool البرمجية باللغة الإنجليزية للمطورين. أدلة Outlook وThunderbird وAndroid تشرح خطوة بخطوة، مع صورة لكل خطوة وإعدادات الخادم مجمعة في مكان واحد. أما مقاطع الفيديو التوضيحية حول إدارة صناديق البريد والنطاقات والاستضافة في Cosmix فلا تُحمَّل إلا عند النقر عليها، لذلك لا يُرسَل أي شيء إلى خدمة فيديو بمجرد فتح الصفحة.
وإذا لم يكفِ الدليل
مركز المساعدة لا يحل محل الناس، ولهذا تقول الصفحة الرئيسية أيضًا: «وأشخاص يعاودون الاتصال». يمكنكم التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني على +43 1 312 312 أو support@koerbler.com. لدينا طلب واحد فقط: اختاروا قناة واحدة. الطلب نفسه عبر ثلاث قنوات ينشئ ثلاث تذاكر ويجعل الرد أبطأ لا أسرع.
لا شيء يضيع
جميع عناوين الموقع القديم تُحوَّل تلقائيًا إلى الصفحة الجديدة المقابلة. من حفظ دليلًا قبل سنوات سيصل دائمًا إلى المكان الصحيح، ولا تخسر محركات البحث شيئًا أيضًا. وللمساعدات الذكية يوجد كذلك ملف llms.txt حتى تتمكن من إيجاد أدلتنا ونقلها بشكل صحيح.
ندعوكم للزيارة: https://1support.at