自 10 月 29 日起，https://1support.at 以全新的形式上线。1Support 是所有 1Hosting、1Tool 和 1Marketing 用户的服务入口：操作指南、视频以及与我们团队的直接联系，全部集中在一个地方。
为什么要替换旧网站
旧网站是用 WordPress 加 Elementor 页面构建器搭建的。它能用，但并不符合一个帮助中心应有的样子。来到支持页面的人往往带着问题，而且没什么耐心：新手机上的邮箱收不到信、需要修改密码、休假前要设置自动回复。在正确答案出现在屏幕上之前，每一秒都很重要。
此外还有维护问题。带插件的 WordPress 网站需要不断更新，否则它本身就会变成安全隐患。对于一个本质上只是指南合集的网站来说，这是不必要的负担。
现在有什么不同
新的 1support.at 是一个纯静态网站：没有数据库，没有插件，没有页面构建器。每个页面都作为现成的文件存放在我们自己的服务器上，打开即显示。
核心是搜索功能。首页上方写着“我们能帮您什么？”，下面就是搜索框。输入“Outlook”“修改密码”或“自动回复”，在打字的同时就会显示对应的指南。在任何页面上，也可以用 ⌘K 打开搜索。
内容按主题分类：电子邮件、域名与网站托管、1Tool，以及面向开发者的英文 1Tool API。Outlook、Thunderbird 和 Android 的设置指南按步骤讲解，每一步都配有截图，服务器参数集中在一处方便查阅。关于在 Cosmix 中管理邮箱、域名和网站托管的讲解视频只有在点击后才会加载，因此仅打开页面时不会向任何视频服务传输数据。
如果指南还不够
帮助中心无法取代人，所以首页上还写着：“以及会回电话的人”。您可以通过电话、WhatsApp 或电子邮件联系我们：+43 1 312 312 或 support@koerbler.com。我们只有一个请求：请只选择一种方式。同一个问题通过三个渠道发送会产生三张工单，回复只会更慢，而不是更快。
什么都不会丢失
旧网站的所有地址都会自动跳转到对应的新页面。多年前收藏过某篇指南的人，依然能到达正确的位置，搜索引擎也不会有任何损失。此外还为 AI 助手提供了 llms.txt 文件，让它们能够正确找到并转述我们的指南。
欢迎访问：https://1support.at