Un producto del que estamos realmente orgullosos: WUMS, el servicio de taller y movilidad de Österreichische Post AG. Una app y un portal con los que una de las flotas de vehículos más grandes del país se controla, se mantiene y se repara cada día. Desarrollado y operado por nosotros, Körbler GmbH, sobre la base de 1Tool.
De qué se trata
Miles de vehículos amarillos circulan cada día por Austria. Cada uno de ellos debe ser seguro: neumáticos, luces, inspección técnica, carrocería. Antes eso significaba papeles, llamadas y correos entre la base de reparto, la dirección de flota y el taller. Hoy significa WUMS.
La app
Con la app WUMS, las empleadas y los empleados del Correo controlan sus vehículos directamente en el lugar. Fotos del vehículo, daños marcados, neumáticos, inspección técnica: todo se registra en el móvil y llega de inmediato al sistema. Si algo está roto, con unos pocos toques se genera una orden de taller, técnica o de carrocería. Las entregas de vehículos y los controles de base también pasan por la app. En el App Store y en Google Play desde 2022, en desarrollo continuo.
El portal
El portal es la otra mitad: ahí trabajan las bases de reparto, los talleres y los transportistas. El taller ve sus órdenes, la base ve sus vehículos y sus controles, la dirección de flota ve la visión general de todas las sedes: qué vehículos se han controlado, cuáles siguen pendientes y qué resultado dio el último control. Desde septiembre el portal habla cinco idiomas: alemán, inglés, esloveno, croata y turco, para que cada uno trabaje en el idioma que mejor domina.
Por qué funciona tan bien
WUMS no es un programa estándar, sino que está construido sobre 1Tool, nuestra plataforma para tickets, contactos y archivos que operamos desde hace muchos años. El control del vehículo es un ticket, la foto es un archivo, el taller es un contacto. Eso nos permitió concentrarnos en lo que el Correo realmente necesita: un proceso que funcione en el aparcamiento con el móvil en la mano. Y cada control queda documentado, con fecha, fotos y resultado. En una flota eso no es solo cómodo, es la base para que ningún vehículo circule si no debería hacerlo.
Para nosotros, WUMS es un ejemplo perfecto de lo que más nos gusta hacer: tomar una tarea del trabajo real y convertirla en software que se usa todos los días. Gracias al equipo de Post AG por la confianza y la estrecha colaboración.