Un prodotto di cui siamo davvero orgogliosi: WUMS, il servizio officina e mobilità di Österreichische Post AG. Un'app e un portale con cui una delle flotte di veicoli più grandi del paese viene controllata, mantenuta e riparata ogni giorno. Sviluppato e gestito da noi, Körbler GmbH, sulla base di 1Tool.
Di cosa si tratta
Migliaia di veicoli gialli circolano ogni giorno in Austria. Ognuno di essi deve essere sicuro: pneumatici, luci, revisione, carrozzeria. Prima significava carta, telefonate ed e-mail tra base di consegna, gestione della flotta e officina. Oggi significa WUMS.
L'app
Con l'app WUMS le collaboratrici e i collaboratori delle Poste controllano i loro veicoli direttamente sul posto. Foto del veicolo, danni segnati, pneumatici, revisione: tutto viene registrato sul telefono e arriva subito nel sistema. Se qualcosa è rotto, con pochi tocchi nasce un ordine per l'officina, tecnico o di carrozzeria. Anche le consegne dei veicoli e i controlli di base passano dall'app. Nell'App Store e su Google Play dal 2022, in continuo sviluppo.
Il portale
Il portale è la seconda metà: qui lavorano le basi di consegna, le officine e i trasportatori. L'officina vede i suoi ordini, la base vede i suoi veicoli e i relativi controlli, la gestione della flotta vede il quadro d'insieme di tutte le sedi: quali veicoli sono stati controllati, quali sono ancora aperti e cosa ha rilevato l'ultimo controllo. Da settembre il portale parla cinque lingue: tedesco, inglese, sloveno, croato e turco, così che ognuno lavori nella lingua che conosce meglio.
Perché funziona così bene
WUMS non è un programma preconfezionato, ma è costruito su 1Tool, la nostra piattaforma per ticket, contatti e file che gestiamo da molti anni. Il controllo del veicolo è un ticket, la foto è un file, l'officina è un contatto. Questo ci ha permesso di concentrarci su ciò di cui le Poste hanno davvero bisogno: un flusso che funzioni nel parcheggio con il telefono in mano. E ogni controllo è documentato, con data, foto e risultato. In una flotta non è solo comodo, è la base per garantire che nessun veicolo circoli se non dovrebbe.
Per noi WUMS è un esempio perfetto di ciò che ci piace fare di più: prendere un compito dall'attività reale e trasformarlo in software che viene usato ogni giorno. Grazie al team di Post AG per la fiducia e la stretta collaborazione.