Um produto do qual temos verdadeiro orgulho: WUMS, o serviço de oficina e mobilidade da Österreichische Post AG. Uma app e um portal com os quais uma das maiores frotas de veículos do país é controlada, mantida e reparada todos os dias. Desenvolvido e operado por nós, a Körbler GmbH, com base no 1Tool.
Do que se trata
Milhares de veículos amarelos circulam todos os dias na Áustria. Cada um deles tem de estar em condições de segurança: pneus, luzes, inspeção periódica, carroçaria. Antes, isso significava papéis, telefonemas e e-mails entre a base de distribuição, a gestão de frota e a oficina. Hoje significa WUMS.
A app
Com a app WUMS, as colaboradoras e os colaboradores dos Correios controlam os seus veículos diretamente no local. Fotos do veículo, danos marcados, pneus, inspeção periódica — tudo é registado no telemóvel e chega imediatamente ao sistema. Se algo estiver avariado, com poucos toques nasce daí uma ordem de oficina, técnica ou de carroçaria. As entregas de veículos e os controlos de base também passam pela app. Na App Store e no Google Play desde 2022, em desenvolvimento contínuo.
O portal
O portal é a segunda metade: é ali que trabalham as bases de distribuição, as oficinas e os transportadores. A oficina vê as suas ordens, a base vê os seus veículos e os respetivos controlos, a gestão de frota vê a visão geral de todas as localizações — que veículos foram controlados, quais ainda estão em aberto e o que o último controlo revelou. Desde setembro o portal fala cinco línguas: alemão, inglês, esloveno, croata e turco, para que cada um trabalhe na língua que domina melhor.
Porque funciona tão bem
O WUMS não é um programa de prateleira, mas foi construído sobre o 1Tool — a nossa plataforma para tickets, contactos e ficheiros, que operamos há muitos anos. O controlo do veículo é um ticket, a foto é um ficheiro, a oficina é um contacto. Isso permitiu-nos concentrar-nos no que os Correios realmente precisam: um processo que funcione no parque de estacionamento com o telemóvel na mão. E cada controlo fica documentado, com data, fotos e resultado. Numa frota, isso não é apenas cómodo, é a base para que nenhum veículo circule quando não devia.
Para nós, o WUMS é um exemplo perfeito daquilo que mais gostamos de fazer: pegar numa tarefa da operação real e transformá-la em software que é usado todos os dias. Obrigado à equipa da Post AG pela confiança e pela colaboração próxima.