Un produit dont nous sommes vraiment fiers : WUMS, le service atelier et mobilité de l'Österreichische Post AG. Une application et un portail avec lesquels l'une des plus grandes flottes de véhicules du pays est contrôlée, entretenue et réparée chaque jour. Développé et exploité par nous, Körbler GmbH, sur la base de 1Tool.
De quoi il s'agit
Des milliers de véhicules jaunes circulent chaque jour en Autriche. Chacun d'eux doit être en état de rouler : pneus, feux, contrôle technique, carrosserie. Avant, cela voulait dire du papier, des appels et des e-mails entre la base de distribution, la direction de la flotte et l'atelier. Aujourd'hui, cela veut dire WUMS.
L'application
Avec l'application WUMS, les collaboratrices et collaborateurs de la Poste contrôlent leurs véhicules directement sur place. Photos du véhicule, dommages marqués, pneus, contrôle technique : tout est saisi sur le téléphone et arrive aussitôt dans le système. Si quelque chose est cassé, quelques touches suffisent pour en faire un ordre d'atelier, technique ou carrosserie. Les remises de véhicules et les contrôles de base passent aussi par l'application. Sur l'App Store et Google Play depuis 2022, en développement continu.
Le portail
Le portail est la seconde moitié : c'est là que travaillent les bases de distribution, les ateliers et les transporteurs. L'atelier voit ses ordres, la base voit ses véhicules et leurs contrôles, la direction de la flotte voit la vue d'ensemble de tous les sites : quels véhicules ont été contrôlés, lesquels sont encore ouverts et ce que le dernier contrôle a révélé. Depuis septembre, le portail parle cinq langues : allemand, anglais, slovène, croate et turc, pour que chacun travaille dans la langue qu'il maîtrise le mieux.
Pourquoi cela fonctionne si bien
WUMS n'est pas un logiciel standard, il est construit sur 1Tool, notre plateforme pour tickets, contacts et fichiers que nous exploitons depuis de nombreuses années. Le contrôle du véhicule est un ticket, la photo est un fichier, l'atelier est un contact. Cela nous a permis de nous concentrer sur ce dont la Poste a vraiment besoin : un processus qui fonctionne sur le parking, téléphone à la main. Et chaque contrôle est documenté, avec date, photos et résultat. Dans une flotte, ce n'est pas seulement pratique, c'est la base pour qu'aucun véhicule ne roule alors qu'il ne le devrait pas.
Pour nous, WUMS est l'exemple parfait de ce que nous aimons faire par-dessus tout : prendre une tâche de l'exploitation réelle et en faire un logiciel utilisé chaque jour. Merci à l'équipe de la Post AG pour sa confiance et sa collaboration étroite.