詹姆斯·克利尔(James Clear)有一句话,写在便利贴上就够了:「你并不总是需要新的目标,你需要的是更专注于你已经在做的事。」
听起来无害,实际上它提出了一个让人不舒服的问题:我们眼下打算做的事,真的是新的吗——还是说,它只是去年就定下、却从未做完的那件事的一个更舒服的替代品?
新目标是最舒服的逃生通道
定一个目标的感觉极好。在说出口的那一刻,它的成本恰好为零,却立刻带来进展的感受。你什么都没做,却觉得自己做了事。
相反,继续推进一个已有的目标几乎没有任何感觉。那是第 3 周还令人兴奋、如今已是第 40 周的事情。没有人会为此祝贺你,在会议上它听起来就像本来就在清单上的那一项。
正因如此,新目标出现的时机格外说明问题。它们几乎从不在旧目标失败时出现,而是在旧目标变得吃力时出现。
目标很便宜,系统很昂贵
克利尔在别处把这个想法说得更锋利:你不会升到目标的高度,你会掉到系统的高度。
这在任何一家公司都能验证。两家企业可以在同一天定下同一个目标——更高的营业额、更好的客户黏性、更清晰的流程。一年之后,两者的位置却完全不同。差别从来不在目标里,而在周一早上九点真正发生了什么:谁给客户打电话,谁跟进报价,有人掌握了信息之后,这条信息最终落在哪里。
目标描述的是一种状态,系统描述的是一个星期。能改变的只有这个星期。
「更专注于已有之事」在实践中意味着什么
在一个新项目进入计划之前,先问三个问题:
第一:我们已经在提供的东西里,有什么还没做完?不是「不成功」,而是没做完。多数公司里都躺着两三样完成了 80% 却从未收尾的东西,原因是中途出现了更有意思的事。
第二:哪些答案我们其实早就知道,只是没有去做?报价之后的跟进邮件;总是口头交接、因此总是出错的工作移交。这些不是点子,而是执行上的缺口——新点子并不能把它们补上。
第三:如果接下来半年我们什么新东西都不启动,而是把一件已有的事做好 20%,会发生什么?对多数人来说,结果会比任何新项目都大,因为基础已经在那里了——客户、经验、口碑。
在 1Tool,多年来真正的工作正是如此。从外面看,它像是一连串新模块。可绝大部分投入其实都流向了那些早已存在的功能,只是把它们做得更好。这从来不是能在战略会议上拿来讲的目标,它只是每一周实际发生的事。
诚实的反驳
确实存在新目标才是正确选择的情形。当一个市场崩塌,当产品底下的技术发生改变,当自己根本就判断错了——这时坚持不是美德,而是换了个好听名字的固执。
真正的转向与单纯的回避,通常靠一个特征就能分辨:有意识地转变的人,能够干净地结束旧的东西——把它关掉、向客户解释清楚、给这道切口定下日期。回避的人则任由它继续跑着。于是它半死不活地留在产品线里又是三年,持续消耗注意力,而官方口径上早已在追逐新的方向。
因此有一个很好的检验:如果你只有在既不收尾、也不关闭旧事的前提下才能开始新事,那它就不是新目标,而是一个副战场。
最不精彩的一年,往往是最好的一年
新目标的吸引力在于它自带故事,可以讲出来。「我们做的和去年一样,只是更精确一点」,在任何地方都换不来掌声。
然而在二十年的创业经历里,事后真正改变了什么的,几乎总是这样的年份。不是那些不断起头的年份,而是那些无聊重复的年份——一家企业把同一件事,比前一年做得好上那么一档。
所以,詹姆斯·克利尔这句话并不是让人把格局想小。它提醒的是:你已经在做的事,通常远远没有走到尽头,只是还没有做完。